FAQMeist gestellte Fragen zu High-Internet
Ethernet- oder Koaxialnetz in Norderstedt
1. Welche Internet-Art soll ich verwenden?
2. In Ihre Preisliste führen Sie bei einer Versorgung über Koaxialkabel einen anderen Preis gegenüber einer Ethernetverkabelung an. Warum?
3. Woher weiß ich, ob meine Wohnung kurzfristig an die Ethernettechnik angeschlossen werden kann?
4. Mein Wohngebäude ist noch nicht an die Ethernettechnik angeschlossen worden. Wann kann ich damit rechnen?
5. Ich wohne in einem Einfamilienhaus und nutze derzeit das Produkt duoflat 5.000 national über Koaxialkabel und würde gerne das Koaxialkabel weiter nutzen, aber auf das Produkt duoflat 30.000 national erhöhen. Was muss ich tun?
6. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und würde gerne auf duoflat 30.000 national mit Ethernettechnik umstellen. Was muss ich tun?
7. Ich wohne in einem Einfamilienhaus und nutze derzeit das Produkt duoflat 5.000 national über Koaxialkabel und würde gerne auf das Produkt duoflat 100.000 national über Ethernettechnik umstellen. Was muss ich tun?
8. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und nutze derzeit das Produkt duoflat 5.000 national über Koaxialkabel, würde aber gerne über dieses Kabel das Produkt duoflat 30.000 national beziehen. Was muss ich tun?
Telefonie
1. Welche Unterschiede gibt es zwischen ISDN- und analogen Telefonanschlüssen? Für wen ist was sinnvoll?
2. Was bedeutet die Funktion “Anklopfen“?
3. Ich verstehe die Funktion „Rückruf bei Besetzt“ nicht. Können Sie mir diese bitte erklären?
4. Was bedeutet „Makeln“?
Kabel-TV
1. Was ist denn ein „EPG“?
2. Können Sie mir sagen, was „HD ready-/ HDTV-Logo“ genau heißt?
Internet
1. Wofür steht die Abkürzung PPPoE?
Meist gestellte Fragen zu High-Internet
- Ethernet- oder Koaxialnetz
1. Welche Internet-Art soll ich verwenden?
Wir verwenden als Übertragungsweg für das Internet in den Norderstedter Gebäuden das bewährte Koaxialkabel. Damit lassen sich für Sie nach dem Stand der Technik bis zu 100 Mbit/s realisieren. Im Laufe der vergangenen Jahre hat sich auch die Ethernettechnik über CAT5-Kabel etabliert. Diese ermöglicht sogar Geschwindigkeiten bis zu 1.000 Mbit/s und ist auch noch kostengünstiger. Der Kunde benötigt hierbei kein Kabelmodem mehr, er wird über eine Multimediadose angeschlossen. Wir haben diese Technik in Hamburg und Henstedt-Ulzburg erprobt und wollen auch Norderstedt in den nächsten Jahren hierauf umstellen. Neukunden in Norderstedt schließen wir bereits mit dieser neuen Technik an. Den Bestandskunden empfehlen wir, sofern noch nicht geschehen, bei Wohnungsrenovierung ein CAT5-Kabel für diese neue Technik mit zu verlegen. Für 5.000 Wohnungen in Mehrfamilienhäusern haben wir die Voraussetzungen für eine Ethernetversorgung bereits geschaffen. Die Liste dieser Mehrfamilienhäuser finden Sie hier.
Wenn Ihr Norderstedter Wohngebäude aber noch nicht auf der Liste steht oder Sie in absehbarer Zeit auf diese Technik nicht umgestellt werden wollen, verpassen Sie dennoch nichts: Denn wilhelm.tel bietet natürlich weiterhin auch Internet über das bewährte Koaxialkabel an, ab April/Mai 2008 sogar mit Internetgeschwindigkeiten von 30.000 kbit/s bis 100.000 kbit/s.
2. In Ihre Preisliste führen Sie bei einer Versorgung über Koaxialkabel einen anderen Preis gegenüber einer Ethernetverkabelung an. Warum?
Die neu entwickelte Ethernetversorgung ist für uns kostengünstiger. Die Einsparung geben wir über den Preis an unsere Kunden weiter.
3. Woher weiß ich, ob meine Wohnung kurzfristig an die Ethernettechnik angeschlossen werden kann?
Bei Einfamilienhäusern bestimmen Sie den Zeitpunkt. Voraussetzung, Sie haben sich ein CAT5-Kabel verlegen und eine Multimediadose setzen lassen. Die Kosten hierfür belaufen sich auf ca.190,00 €. Wenn die Arbeiten abgeschlossen sind, rufen Sie uns an und wir stellen Ihr Haus auf die neue Technik um.
Bei Mehrfamilienhäusern schauen Sie hier nach und prüfen Sie, ob Ihr Haus auf Ethernet umgerüstet ist. Wenn ja, beauftragen Sie uns mit dem Tausch Ihrer Enddose. Die Kosten belaufen sich auf 78,00 €.
4. Mein Wohngebäude ist noch nicht an die Ethernettechnik angeschlossen worden. Wann kann ich damit rechnen?
Wir haben geplant, das flächendeckende Ethernet bis 2010 aufzubauen. Die Liste der bereits auf Ethernet umgestellten Mehrfamilienhäuser wird im Internet unter http://wtnet.de/994.htm regelmäßig aktualisiert. Weil die Wartezeit für einige Kunden vielleicht doch zu lang ist, haben wir die Internetgeschwindigkeit über das Koaxialnetz durch Austausch von Komponenten verstärkt, um Ihnen bereits ab dem 2.Quartal 2008 unser Spitzenprodukt zu liefern. Sie können dann, sofern Sie es wünschen, Ihre Infrastruktur anpassen ohne ein Qualitätsverlust zu erleiden. Wieder ein Servicebeweis von wilhelm.tel.
5. Ich wohne in einem Einfamilienhaus und nutze derzeit das Produkt duoflat 5.000 national über Koaxialkabel und würde gerne das Koaxialkabel weiter nutzen, aber auf das Produkt duoflat 30.000 national erhöhen. Was muss ich tun?
Sie erhalten die sechsfach höhere Bandbreite zum gleichen Preis von 32,90 € und benötigen lediglich ein neues, höherwertiges Kabelmodem, außerdem wird bei wilhelm.tel noch eine Umstellung in der zentralen Technik vorgenommen. Hierfür berechnen wir Ihnen einen einmaligen Pauschalpreis von 36,00 €, den Sie auch gerne in 12 Monatsraten mit Ihrer laufenden Rechnung abbuchen lassen können. Dieses Produkt steht Ihnen ab sofort zur Verfügung.
6. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und würde gerne auf duoflat 30.000 national mit Ethernettechnik umstellen. Was muss ich tun?
Schauen Sie ins Internet unter http://wtnet.de/994.htm und prüfen Sie, ob Ihr Haus auf Ethernet umgerüstet ist. Wenn ja, beauftragen Sie uns mit dem Tausch Ihrer Enddose. Die Kosten belaufen sich auf 78,00 €. Geben Sie unserem Mitarbeiter das nicht mehr benötigte Kabelmodem mit und wir schreiben Ihnen Ihre Kabelmodem-Kaution gut. Die 78,00€ können Sie auch in 12 Monatsraten á 6,50 € bezahlen, die wir dann von Ihrem Konto einziehen.
7. Ich wohne in einem Einfamilienhaus und nutze derzeit das Produkt duoflat 5.000 national über Koaxialkabel und würde gerne auf das Produkt duoflat 100.000 national über Ethernettechnik umstellen. Was muss ich tun?
Sie lassen sich von einem Elektroinstallateur ein CAT5-Kabel vom Keller zu Ihrem PC verlegen und am Ende eine Ethernetdose setzen. Die Kosten hierfür belaufen sich auf ca. 190,00 €. Das nicht mehr benötigte Kabelmodem geben Sie bitte in unserem wilhelm.tel-ServiceCenter ab. Ihre Kaution erhalten Sie mit der nächsten Rechnung zurück. Und schon haben Sie 100.000 kbit/s.
8. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und nutze derzeit das Produkt duoflat 5.000 national über Koaxialkabel, würde aber gerne über dieses Kabel das Produkt duoflat 30.000 national beziehen. Was muss ich tun?
Sie müssen lediglich Ihr derzeitiges Kabelmodem im wilhelm.tel-ServiceCenter gegen ein leistungsfähigeres tauschen und uns Ihren neuen Geschwindigkeitswunsch mitteilen. Die Umstellung in der zentralen Technik von wilhelm.tel wird umgehend vorgenommen. Die einmaligen Kosten hierfür betragen 36,00 €, die Sie auch gerne in 12 Monatsraten zahlen können. Dieses Produkt steht Ihnen ab sofort zur Verfügung.
Telefon
1. Welche Unterschiede gibt es zwischen ISDN- und analogen Telefonanschlüssen? Für wen ist was sinnvoll?
Technische Grundlage im ISDN ist die digitale Übertragung und Verarbeitung von Signalen. Die digitale Technik bietet Ihnen zusätzliche Möglichkeiten, die über die der herkömmlichen, analogen Technik hinausgehen. So stellt Ihnen der ISDN-Anschluss zwei Gesprächsleitungen zur Verfügung, die gleichzeitig unabhängig von einander genutzt werden können. Außerdem erhalten Sie mit dem ISDN-Anschluss drei Rufnummern, die Sie Ihren Endgeräten wie Telefon- oder Faxgeräte selber zuordnen können. Der Anschluss eignet sich daher zum einen besonders für Mehrpersonenhaushalte, zum andern dafür, wenn Sie für Telefon- und Faxgerät getrennte Rufnummern haben möchten.
2. Was bedeutet die Funktion “Anklopfen“?
Ein Signalton meldet während eines Gesprächs, dass ein weiterer Gesprächspartner anruft. Sie haben hier die Möglichkeit, das Gespräch anzunehmen und den ersten Gesprächspartner in eine „Warteposition“ zu setzen. Weitere Umschaltungen zwischen den beiden Gesprächspartnern sind jederzeit möglich.
3. Ich verstehe die Funktion „Rückruf bei Besetzt“ nicht. Können Sie mir diese bitte erklären?
„Rückruf bei Besetzt“ ist ein Leistungsmerkmal von ISDN. Beispiel: Sie versuchen einen Bekannten anzurufen, dessen Anschluss jedoch besetzt ist. Wenn Sie an Ihrem ISDN-Telefon die Funktionstaste „Rückruf bei Besetzt“ wählen, erhalten Sie von Ihrem Telefon ein Signal, sobald der Bekannte das Gespräch beendet hat. Wenn Sie jetzt den Hörer abheben, dann wird das Gespräch aufgebaut und das Telefon klingelt bei Ihrem Bekannten.
4. Was bedeutet „Makeln“?
„Makeln“ bedeutet das Verwalten von zwei Kommunikationsverbindungen.
Eine bestehende Verbindung zu einem Gesprächsteilnehmer kann unterbrochen werden, um zum Beispiel bei einem anderen Partner rückzufragen. Gleichzeitig ist es möglich, zwischen zwei Gesprächspartnern hin- und herzuschalten.
Kabel-TV
1. Was ist denn ein „EPG“?
Der Electronic Program Guide (EPG) (zu deutsch elektronische Programmzeitschrift) ist eine digitale Variante einer gedruckten Zeitschrift für Fernsehprogramme. EPG mit digitalen TV-Programmen gibt es nur in Verbindung mit einem Kabelreceiver!
Mit Hilfe des EPG erhalten Sie sowohl einen Programmüberblick über die nächsten Tage als auch genaue Informationen zu den Inhalten der einzelnen Sendungen. Die Darstellung und Bedienung des EPG ist vom Typus des Kabelreceivers abhängig. Die Inhalte werden von den Sendern wie beim Videotext selbst erstellt.
2. Können Sie mir sagen, was „HD ready-/ HDTV-Logo“ genau heißt?
Die Normen für echte HDTV-fähige Geräte sind in den Logos „HD ready“ und „HDTV“ manifestiert.
Die in Brüssel ansässige EICTA, die Europäischen Gesellschaft für Informationssysteme, Kommunikationstechnologien und Unterhaltungselektronik, hat diese Logos kreiert in Kooperation mit der europäischen digitalen Technologie-Industrie, europäischen staatlichen und privaten Sendeanstalten und Dienstanbietern und HDTV-Initiativen.
Das „HD ready“-Label erhalten HDTV-fähige „Display Devices“, also Monitore, Fernseher, Displays. Mit dem „HDTV“-Symbol werden HDTV-fähige Receiver, Empfangsgeräte gekennzeichnet.
Internet
1. Wofür steht die Abkürzung PPPoE?
PPPoE ist die Abkürzung von “Point to Point Protocol over Ethernet”. PPPoE basiert auf PPP (Point-to-Point Protocol) und bedeutet ein Protokoll für ein Übertragungsverfahren, das 1991 definiert wurde. Es regelt die Verbindung zwischen den Computern des Users und des ISP.
Das PPPoE wir bei wilhelm.tel beispielsweise in Itzehoe oder Henstedt-Ulzburg verwendet. Die Kunden haben eine Netzwerk (Ethernet)-Dose in der Wohnung, wo sie ihren PC oder Router anschließen; damit kommen sie mit der PPPoE-Einwahl ins Internet.
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